Hoa folgt immer jedem Schritt ihrer Kunden, um sicherzustellen, dass die Kunden mit jeder Einzelheit auf ihrer Reise zufrieden sind.

Hoa arbeitet im Tourismus nur durch Zufall, aber es sich als ihr Traumjob entpuppt. Das Zusammenstellen jeder einzelnen Reise ist für sie wie ein Puzzlespiel, bei dem jeder Edelstein für die Zufriedenheit des Kunden steht. Sie würde niemals aufhören zu arbeiten, bis sie das letzte Teil des Puzzles gelöst hat. 

Durch ihre langjährige Reiseerfahrung hat sie viel über den Lebensstil und die Kultur Südostasiens erfahren. Und nun möchte Hoa alles, was sie gesehen hat, mit ihren Kunden teilen und die geheimen Seiten enthüllen, die nicht viele Reisende kennen. Sie liebt es, sich zu vergewissern, dass ihre Kunden während ihrer Reise alles auf dem richtigen Weg sind, und fragt, ob sie ihnen weiterhelfen kann, und ist erst dann glücklich, wenn sie zufrieden sind.

Um die Magie des Lebens jeden Tag zu genießen, geht sie joggen, Fahrrad fahren und reist, wann immer sie kann. Solange Thailand, Vietnam, Kambodscha und Laos ein Muss sind, plant sie, mit ihren Kindern weitere Länder mit seltenen und authentischen Kulturen zu besuchen, wie die Mongolei, Südafrika und Belize.