Jenny hat oft gesagt, dass es für sie wertvoller ist, die Freude der Kunden zu sehen, wenn sie ihren Service nutzen, als viele andere Vorteile.

Sie verliebte sich in die Hotelbranche, als sie im ersten Semester des Colleges einen Teilzeitjob ausübte. Phuong hatte nicht erwartet, dass dies der Beruf sein würde, in dem sie sich wirklich zu Hause fühlte. Sie kümmert sich mit ganzem Herzen um die Kunden, gibt ihnen Reisetipps und stellt ihnen die schönsten Orte des Landes vor. Sie sagte oft, dass für sie die Freude der Kunden über die Inanspruchnahme ihrer Dienstleistung wertvoller ist als viele andere Vorteile.

Phuong versucht immer, so viel wie möglich zu reisen, denn sie glaubt, dass ihr Rat nur dann der beste ist, wenn sie ihn selbst erlebt hat. Mit ihrer kleinen Familie geht sie jedes Wochenende campen, bewundert die schöne Natur, spricht mit den Einheimischen und genießt deren Essen. Gelegentlich belohnt sie sich auch mit Urlauben an einem luxuriöseren Ort, um ihre Erfahrungen zu bereichern.